W okresie wykorzystywania przez placówki handlowe systemu płatniczego NOVITUS pełni całodobową opiekę serwisową nad prawidłowym działaniem systemu płatniczego, jak również dokonuje interwencji serwisowych w terminie dwóch dni roboczych.

W przypadku jakichkolwiek problemów z systemem płatniczym należy skontaktować się telefonicznie z naszą Pomocą Techniczną. Pracownik Pomocy Technicznej udzieli instrukcji mających na celu usprawnienie systemu płatniczego. W przypadku, gdy nie uda się usunąć usterek telefonicznie wyznaczony serwisant pojawi się w Państwa placówce i usunie usterkę lub wymieni uszkodzony składnik systemu.

Pomoc Techniczna Elektronicznych Transakcji NOVITUS

Telefon: 18 444 00 04, 608 440 505
Fax: 18 444 07 37
Email.: eft@novitus.pl

W przypadku konieczności telefonicznej autoryzacji transakcji kartami VISA, EC/MC proszę dzwonić do:
Centrum Obsługi Akceptantów Banku Pekao SA

Telefon: 801 365 999, 42 683 83 65
Fax: 42 683 86 55

Synchronizacja kluczy:
Telefon: 22 534 37 88

W przypadku konieczności telefonicznej autoryzacji kart American Express proszę dzwonić:
Telefon: 22 581 52 52
Fax: 22 654 50 88